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KTV和酒吧怎样留住员工预防员工大量跳槽?
浏览: 发布时间:19-06-10 置顶 收藏 删除 修改 举报   
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当下很多KTV和酒吧经营状况低迷,在解决所出现一系列问题的时候,往往顾此失彼,其中留不住员工是KTV服务质量严重下降的主要原因之一;KTV管理也好酒吧管理也好,企业经营就像金字塔模式,塔尖是老板,塔基是一线员工,中间是管理层,今天南京KTV招聘与您一起分析这个里面的
根本原因:

1、激励机制--待遇、晋升、奖惩
2、以心待人--积极沟通,包含语言沟通和非语言沟通
3、培训教育---帮助员工理清人生目标,建立工作愿景,让员工有目标、有愿景地工作,快乐地享受工作过程要想做好这些?

ktv防止员工大面积跳槽

一、首先要有完善的激励机制,晨宏世纪娱乐管理有限公司根据激励的性质不同,把激励大致分为四类,成就、能力、环境和物质激励。

1、成就激励分为组织、榜样、荣誉、绩效、目标和理想激励六个方面

2、能力激励--每个人都有发展自己能力的需求,而培训激励和工作内容激励可以满足员工这方面的需求。培训激励对青年人尤为有效。通过培训,可以提高员工实现目标的能力,为承担更大的责任、更富挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件。用工作本身来激励员工是最有意义的一种激励方式。如果能让员工干其最喜欢的工作,就会产生这种激励。管理者应该了解员工的兴趣所在,发挥各自的特长,从而提高效率。另外,管理者还可以让员工自主选择自己的工作,通过这种方式安排的工作,工作效率也会大大提高

3、环境激励--一个KTV良好的规章制度可以对员工产生激励。这些政策可以保证公平性,而“公平”则是员工的一种重要需要。如果员工认为他在平等、公平的公司中工作,就会减少由于不公而产生的怨气,提高工作效率。公司的客观环境,如办公室环境、办公设备、环境卫生等,也都可以影响员工的工作情绪。在高档次的环境里工作,员工的工作行为和工作态度都会不由自主地向“高档次”发展,特别是很多企业都有老板自己安排的亲戚朋友,他们的心态、言行直接体现工作环境优劣

4、物质激励的内容包括工资奖金和种种福利,它是一种最基本的激励手段,因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望,它决定着员工基本需要的满足情况。同时,员工收入及居住条件的改善,也影响着其社会地位、社会交往,甚至学习、文化娱乐等精神需要的满足情况


二、 为了留住人才,关键要留得住员工的心,积极沟通,包含语言沟通和非语言沟通最重要。这是留住人才的第二件法宝,  沟通的类型有单向的沟通和双向沟通,积极沟通有三个指标:准确性、实时性和效率。 有效的沟通首先要从员工的角度出发,来考虑他们工作的意义。

1.其实沟通的技巧很多。要注意沟通的出发点,出发点包含在表述方式、语气和神态等沟通形式之中。沟通中要尽量少做假设,把假设当作事实来沟通,会让人产生逆反心理,不接受沟通的内容。在与员工沟通前,先进行自我沟通,可以增强沟通的有效性。所谓自我沟通,指对自己进行定向,包括弄清楚沟通的目的,用什么样的心态、采取什么方式去沟通等。沟通一种价值,比沟通一种内容更容易让对方接收,沟通价值与沟通内容,不是沟通目的不同,而是沟通出发点的差别。   其实,非语言沟通在一些特定场合是沟通的最佳手段。比如领导为鼓励和赞扬业绩突出的员工,由衷地竖起大拇指;在公共场所拍拍员工的肩膀,发出一个赞许的眼神等,这些动作的效果,相对言语鼓励,有过之而无不及。 

2.积极沟通事半功倍,消极沟通事倍功半。消极沟通将导致问题的产生,而不是有助于解决问题;消极沟通可能导致员工情诸低落、失去动力、失去信心,最后离职,并且有可能在企业蔓延,形成消极的企业氛围。 


三、培训教育--帮助员工理清人生目标,建立工作愿景,让员工有目标、有愿景地工作,快乐地享受工作过程,并感受工作的崇高而神圣!这是留住人才的第三件法宝。只有这样人才或者说员工才不会过快跳糟以上是留住人才的三件法宝!当然,仅有三件法宝还是难以留住优秀人才的。结合多年KTV管理和酒吧管理的实操经验,我总结归纳出娱乐企业要留住人才还必须掌握以下八点;

1、避免一枝独秀。不要让一个人一枝独秀,不能让一个部门的一个员工有强烈的优越感,需要在部门内培养储备人才。任何一个重要岗位上都要有二梯队,这样负责人就不会有强烈的优越感,不会轻易折腾了。 

2、好氛围留下人。员工离职有的时候是比较感性的,有可能领导一句话就导致离开。因此,我觉得需要创立良好的氛围让员工由要我干变成我想干。需要培养和公司同步发展的员工,除了经济收益还要有职业发展。

3、允许员工犯小错。错误在所难免,只要不是品格与道德上的问题,而是属于经验不足等方面原因,都要给员工机会。如果简单开掉出现错误的员工对其职业发展将是重大打击。 

4、奖惩要严明,待人要公平。要有严明的奖惩制度,作出成绩要有大大的奖励,要在奖惩机制上做到公平、公正。 

5、给人成长空间。企业要给员工做职业规划,比如从销售顾问到销售经理的成长,企业要有良好的用人机制。应该关注员工的志趣点,然后为其进行不同的岗位设计,比如销售顾问,是要做资深销售员还是做销售经理,要告诉员工自己向前发展有什么方式和位置。

6、建设企业文化。员工非常需要了解企业文化,懂得企业文化才有可能长时间留下。新员工必须进行企业文化培训,通过内部论坛、外部培训等方式不断开展企业文化的建设。

7、多与员工沟通。这点很多企业做得还不够,这也是将来需要提升的。我们发现骨干员工离职往往是因为公司与其沟通比较少,不知道员工在想什么,往往在离职面谈的时候才知道。

8、避免政出多门,随意干涉现场管理,很多KTV和酒吧股东多,股东安排的各种亲戚朋友在现场以个人喜好直接干涉现场管理以及人员工作安排,导致管理混乱,工作环境恶劣引起的员工流失
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