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天津ktv客人最想要的是什么
浏览: 发布时间:19-06-17 置顶 收藏 删除 修改 举报   
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天津ktv客人最想要的是什么
 
  ktv就是让人们缓解压力,让消极的情绪变得积极。要想在ktv行业有一个非常好的发展,那么一定要吧顾客的心理研究透彻。那么,什么样的服务才算是好的服务?天津ktv招聘通过两个例子让大家感受一下。
 
  一个是正面的例子:有位顾客来到天津ktv,点了好多酒,和朋友喝酒兴致正浓。迷离之时,没注意自己还有6瓶酒,就把服务员招呼过来,要求再拿酒。这个时候服务员看到了一侧未开的酒,就说:“先生,你们的还有6瓶酒还没喝完呢,不如我帮你们把酒打开,你们觉得喝完以后,还没有尽兴,有什么需要,我再为您服务。”顾客觉得服务员是站在自己角度着想,语气温和又有礼貌,对这家ktv好感度上升,表示下次还会再来。
 
  服务的关键在于人,人是有感情有温度的,这才是机器人代替不了人的最直接的原因。
 
  另一个是反面的例子:这个例子是小编自己亲身经历,有一次小编和两个好友去一家面馆吃饭,因为是钱是先付的,在桌上等菜的时间发现桌子上放的宣传页,只见上面写着,最新优惠活动,只要在本店充值100元,赠送20元实得120元,并赠送小菜1个。当时我就问服务员说:"你们店里在做优惠,我付款的时候怎么没有告诉我一下,我消费150元,符合优惠条件,我要走这个优惠活动",结果服务员和我说不能够,由于你已经买了,并且说活动是自愿参加,我没说所以他也没和我说。这件事情后来成为我讲课时候的一个反面案例,并且当时我就在想,这家店从此以后我绝不会再来了。
 
  什么样的服务才是好的服务?天津ktv招聘的女孩子站在顾客立场的服务才是最好的服务。
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