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哈尔滨夜总会安全管理的三个难点以及应对策略
浏览: 发布时间:19-06-02 置顶 收藏 删除 修改 举报   
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夜总会进进出出的人很多,各类人员都有,所以安全管理非常重要,也是一个难点。只有攻克了这些难点,夜总会才能够做好安全管理,避免安全事故的发生。下面就是哈尔滨夜总会预订总结的三个夜总会安全管理的三个难点以及应对策略。

一、哈尔滨夜总会预订安全管理的难点

(一)夜总会具有开放性

改革开放之后,几乎所有的夜总会都敞开大门迎接八面来客,“顾客就是上帝”“客人永远是对的”的经营理念已为众多夜总会接受,夜总会既要热情接待每一位进店的客人,又要防止犯罪分子作案,给安全管理工作带来很大难度。

(二)夜总会正成为新的犯罪目标

夜总会宾客通常以商务客和旅游客为主,所带资金和财物较多,正成为外来犯罪分子和内部不法员工进行犯罪活动的目标。如果夜总会在安全管理上出现漏洞,不法分子就会乘机作案。如1994年9月,哈尔滨涉外饭店就发生了11起盗窃案件,总金额达71.8万元。

从夜总会出现的盗窃案件来看,内部员工作案、内外勾结作案也占了相当大的比例,1998年,在广州的涉外夜总会里就发生过多起内部员工盗窃的案例。夜总会员工在日常工作中有机会接触到夜总会和客人的钱、财、物,如果他们的自身修养不足,会令夜总会的安全管理工作防不胜防。

(三)宾客安全意识薄弱

在夜总会发生的各类安全事件中,有很多案发原因与宾客安全意识薄弱有关,如将贵重物品不存放在前台,而是随便放在客房内,令犯罪分子有可乘之机;让“三陪女”进房,结果是引狼入室,招来杀身之祸。1997年,发生在东莞某四星级夜总会的凶杀案,就是住客随便为冒充服务员的歹徒开启房门。

还有不少夜总会安全事故的肇事者就是客人自己。例如,1985年发生在哈尔滨天鹅饭店的特大火灾,究其原因是一位美国客人酒后卧床吸烟;1988年在广州花园夜总会因一封香港夫妇在客房燃放烟花而险些酿成大祸。宾客素质参差不齐,以及安全意识的淡薄,成为了夜总会安全管理的隐患。

(四)犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强,出现“智能大盗”

从近几年破获的案件中分析,犯罪分子越来越趋向于高智商、懂高科技的专业犯罪团伙,他们往往身着名牌服装,以大款形象入住高级豪华夜总会,对夜总会相当熟悉,以至夜总会安全管理人员放松警惕。这类犯罪分子作案时,有明确的分工,开一道磁卡密码锁只需几秒钟,且不留下任何蛛丝马迹。2001年,在广西南宁,破获了一个由四人组成的专门在夜总会作案的犯罪团伙,他们能复制信用卡、房门磁卡,两年之内,作案34起,案值超过100多万元。但公安机关、夜总会内部常常怀疑是服务员所属或宾馆报假案,最后不了了之。

二、做好夜总会安全管理工作的对策

(一)加强对员工的安全教育

l、对服务员进行严格的挑选。夜总会的招聘员工时,应严格把关,防止一些不良分子混入夜总会员工队伍,对所有招聘的员工要经常性地进行培训教育,提高他们的素质,培养他们的遵纪守法的自觉性。

2、建立一套完善的培训制度,包括:

(1)新员工入职培训时,要求他们掌握基本的安全防范知识,如发现异常情况时懂得如何处理;发现火情会报警、会减火、会正确疏散客人等。

(2)加强员工的岗位培训,提高识别犯罪分子的能力,如要求他们能通过观察颜色,识别职业女性、吸毒人员等。

(3)对员工进行职业道德教育和违纪违规教育,造就一支高素质的员工队伍。

(4)针对社会上的一些典型案例和惨重的火灾,通过全会等途径强化全体员工的安全意识。

(5)对全体员工实行安全考核的制度。

3、要求全体员工树立“夜总会安全人人有责”的观念。

(二)狠抓内部安全管理

很多发生在夜总会的案件表明,犯罪分子之所有得逞,同夜总会内部安全管理人员麻痹大意、安全意识不强有密切关系,甚至部分员工只是以貌取人,使得夜总会安全设施及人员未能发挥应有的作用。夜总会应在以下几个方面加强管理工作。

1、根据夜总会的实际情况,安全部门应配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度,根据不同时期的工作重点做好应对各种突发事件的准备工作。

2、建立健全安全管理规章制度和检查制度,实行岗位责任制。安全部门要加强对夜总会有关场所的巡查,及时发现并排除各种不安全因素。

3、任何员工在夜总会范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊,都要主动上前询问,在询问时要注意语言的表达技巧。

4、实行三级负责制,总经理、部门经理、班组逐级委任防火责任人,对在夜总会内发生的一切安全事故,实行“谁主管谁负责”的原则。

5、实行治安消防安全达标考评制度,将部门(岗位)或个人的安全工作直接与其经济利益挂钩。

哈尔滨夜总会预订认为夜总会管理者应该理解好上述的三个安全管理的难点,然后使用针对性的策略来应对这些难点,这样才可以为顾客创造一个安全的娱乐环境。
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